お取引させていただいている店舗からの連絡や社内で発生している様々なやり取りについて、 もともとはメールでやりとりをしていたのですが、煩雑になってしまいどうにかしないとと 考えていました。最初はチャットツールを使っていたのですが、情報がすぐに流れて行って しまいます。それでクラウドの顧客管理ツール(CRM)を導入したのですが、そのツールも 悪くはなかったものの、設定が難しく、また他のツールと連携して使用していたので 「本当にこれは合理化できているんだろうか？」という疑問もありました。そこでhouren.soを、 ひょっとしたら使えるんじゃないかと思って試してみることにしました。

電話応対、訪問など営業のログを全てhouren.soに集約するようにしているのですが、同じやりとりをするのでも 写真があれば背景がわかりやすくて、裏方の、表には出ない仕事を担当しているスタッフでも どういうことが起きているのか理解しやすくなりました。また操作も簡単なので文章だけの報告でも 手間が削減できたと感じています。

遠隔地での営業をお願いしている人もいるのですが、業務の中で負担が大きかったのが日報でした。ちゃんとした書類としてまとめようと思うとそれだけで1時間近くもかかってしまいます。それがhouren.soを使って書式を決めて、写真+コメントという形で書くと数分で済むようになりました。

これからも業務の効率化にhouren.soを活用して行けたらと思っています。